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Derechos y Deberes

Departamentos

Horarios de Atención

  • Lunes a viernes
  • 7:00 AM A 12:00 M
  • 2:00 PM A 6:00 PM
  • Sábados
  • 8:00 AM A 12: 00 M

Contacto

  • Calle 86 No. 49C – 69
  • citas@carriazo.com
  • Citas: +57 5 367-3992
  • PBX: 367-3900
  • +57 315-695-0000

Derechos

  1. Derecho  a recibir una atención Integral oportuna, esmerada y respetuosa con personal competente.
  2. Derecho  a ser tratado sin discriminación por raza o religión, y a recibir atención diferencial para niños, mujeres embarazadas, adulto mayor y personas en estado de Discapacidad.
  3. Derecho a ser atendido con cargo al plan o póliza de Salud la cual demuestre poseer y que exista convenio vigente con la Institución. 
  4. Derecho a aceptar, autorizar o rechazar el tratamiento ofrecido, previa información de riesgos y beneficios y a seguir siendo tratado en caso de no aceptarlo.
  5. Derecho  a la Privacidad y a la Confidencialidad de la Información suministrada por el Paciente a nuestro personal, incluyendo su Historia Clínica.
  6. Derecho a elegir el profesional de su preferencia para que lo atienda y a conocer el nombre de su médico. 

Deberes

  1. a. Llegar a la Institución con la antelación necesaria para realizar el trámite administrativo previo a su atención.
    b. Acudir a sus citas o procedimientos con un acompañante adulto y/o Persona responsable según se indique.
    c. No fumar durante su permanencia en la Institución.
    d. Está prohibido el ingreso de cualquier tipo de armas o elementos peligrosos.
    e. Suspenda el uso de su teléfono celular, durante su atención médica.
    f. Prohibido el tránsito o ingreso a áreas  de acceso restringido.
    g. Tratar con respeto al personal de la organización Carriazo, a los otros pacientes y a sus acompañantes.
    h. Cumplir con sus citas e informar con anticipación y oportunidad cuando no pueda cumplirlas.
    i. Presentar adecuada y oportunamente los documentos que lo acrediten como afiliado a un plan o póliza de salud y las órdenes de atención requeridas o autorizaciones de servicio, y/o realizar los pagos que le correspondan.

2. El Deber de firmar el documento de desistimiento o rechazo en los casos de no aceptación de los métodos de tratamiento.
3. El Deber de cuidar su salud e informar sobre sus condiciones generales al personal que lo atiende, y a participar activamente en el plan de tratamiento.
4. El deber de Notificar de manera clara, a través de los diferentes canales de comunicación, (Quejas, Reclamaciones, Sugerencias) las dificultades administrativas y/o Asistenciales que dificulten la prestación del servicio requerido.
5. El deber de colaborar con la conservación de los recursos dispuestos a su servicio y de informar sobre su mal uso.

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